Des idees pour centres d'appels- S. Elfassi

Je veux partager mes idées (pas toujours orthodoxes) d'amélioration dans les centres d'appels. Je vais parler de management, formation, qualité, amélioration continue, et peut-être même de réingénierie des processus.
Mar 20 '10

Sondage Service a la clientele et reseaux sociaux

Je me suis posé la question si la plupart des entreprises étaient présentes dans les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, …). Alors, je l’ai envoyé à toutes mes connections Linkedin, qui traitent avec des clients au jour le jour. J’attend les résultats impatiemment.

http://polls.linkedin.com/p/81726/yarwn

Les résultas seront publiés sur mon site à la fin du mois de Mars cliquez ici: #mce_temp_url#

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